Política de Reembolso – Elyon

En Elyon, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

Plazo para Solicitar un Reembolso

Los clientes tienen un plazo de 7 días calendario después de recibir el producto para solicitar un reembolso o cambio.

Condiciones para Aplicar

Para que el reembolso sea aprobado, el producto debe:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
• Mantener su empaque original.
• No presentar daños ocasionados por el cliente.
• Presentar comprobante de compra o número de pedido.

Productos No Reembolsables

No aplican reembolsos en los siguientes casos:

• Productos en oferta o liquidación.
• Artículos usados, dañados o alterados por el cliente.
• Productos personalizados o hechos por encargo.
• Productos de higiene o uso personal (si aplica).

Proceso de Reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso, el cliente debe comunicarse con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: elyon.store4@gmail.com
📞 Teléfono: 849-394-0826

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Reembolsos Aprobados

Una vez aprobado el reembolso:

• El dinero será enviado al mismo método de pago utilizado en la compra.
• El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del banco o plataforma de pago.

Envíos

Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

Dirección Comercial

📍 Santo Domingo, República Dominicana

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Elyon agradece tu confianza y compromiso con nuestra tienda.